対応事例集

対応事例集 · 08日 8月 2025

坂戸市　入院が継続になり施設解約に伴い、荷物をコンテナへ 介護施設に入所されていたお客様が入院となり、３ヶ月が過ぎました まだ退院許可が出ていないのですが、介護施設の利用料も入院費とともにダブルで支払っていました。 さすがに何も利用していないのに、利用料を９万円近く支払うのは無駄ということで、介護施設は解約することにしました。...

対応事例集 · 05日 8月 2025

川越市　市役所に実印登録、銀行にキャッシュカード再発行申請するために同行しました。 数ヶ月前に地域包括支援センターの職員の方から要請があって、対応するようになった高齢女性についてです。 数年前に夫を亡くして、女性がそのまま住んでいましたが、その家に銀行の抵当権が削除されずに残っていました。...

対応事例集 · 31日 7月 2025

鶴ヶ島市　川越公証役場にて公正証書遺言の証人として立ち会いました 数年前からご相談をいただいているお客様ですが、ようやく公正証書遺言を作成することが出来ました。...

対応事例集 · 27日 7月 2025

東松山市　救急搬送されたお客様のサポートで東松山市にある清恵会病院へ駆けつけました 日曜日の夕方に「お客様が救急搬送されたので、対応出来ますか？」との要請がありました。 詳しい状況を聞くと、施設にて急に倒れて、意識が無く、救急搬送されたとのことでした。...

対応事例集 · 12日 7月 2025

飯能市　武蔵の森病院へ入院中の方と施設解約の件をお話しました 病院に入院した際に、病状や体調面からどうしても退院の目処が立たないこともあります。 この方もそのような状況になったのですが、これまでお住まいだった介護施設の利用料は解約しない限り、支払い続けることになってしまいます。...

対応事例集 · 11日 7月 2025

川越市　川越市内にある白崎クリニックさんへの通院同行してきました。 ５月にこちらの病院に入院して、その後手術等を受けて、先月に退院したお客様です。 退院後に始めての通院でしたが、「１人で行くのは不安」ということで同行させていただきました。 私達は家族の代わりとして通院同行しますが 病状等の説明について主治医の先生から診察を受けます。...

対応事例集 · 04日 7月 2025

坂戸市　渋谷区のお寺まで納骨代行しました 先日対応事例でもアップしましたが、本人に代わって納骨のアポイントメントを取り、本日お客様本人に同行して無事に納骨することが出来ました。 本人もご家族の納骨のことを心配されていたので、また一つ心配事が減らせたのは良かったです。 ちなみにスケジュールはこんな感じでした。...

対応事例集 · 01日 7月 2025

鶴ヶ島市　外出出来ない本人に代わり、銀行にて支払代行とスーパーにてお弁当購入しました 体調を崩して、外出出来ないのですが、支払期限がある支払いがあるということで、急遽依頼をいただき、対応してきました。 帰りにスーパーにて「鮭弁当」を購入したら、喜んでいただきました！ 対応費用：30分1,650円＋交通費で約2,000円 前提となる契約：一般社団法人...

対応事例集 · 29日 6月 2025

鶴ヶ島市　危急時遺言が裁判所からようやく認められました 作成から３ヶ月以上、本人は既にご逝去されましたが、本人の希望が遺言書という形で認められました 危急時遺言という言葉は、聞き慣れない言葉なので下記の通り説明します。 ■危急時遺言（ききゅうじゆいごん）とは...

対応事例集 · 26日 6月 2025

坂戸市溝端町　NHKの口座引落し用紙記入サポートしました。 これまでコンビニにて請求書を支払っていましたが、足が悪くて、出歩くのが難しくなってしまったので、NHK費用を口座引き落とししたいという要望があり、対応してきました。 年配者には、口座引落し用紙の記入はとても難しいですね。。。 「どこに、何を書いたらいいのかわからない」...